Du har 14 dages returret på varer købt på Klinikrokkjaer.dk.

Perioden gælder fra den dag, du får varen i din fysiske besiddelse. Køber skal indenfor 14 dage efter modtagelse gøre Klinik Rokkjaer opmærksom på at man ønsker at gøre sin returret gældende. Returretten kan gøre sig gældende ved afsendelse af varerne til returnering indenfor 14 dage.

Returvarer sendes til adresse:

Bakmøllevej 45 
9430 Vadum 

Køber har ansvaret for at varerne returneres i købsmæssig stand, og returneringsomkostninger afholder køberen selv. Vi anbefaler man får en kvittering for forsendelsen.

I visse tilfælde kan man ikke gøre sin fortrydelsesret gældende. (Forbrugerombudsmanden – Bilag C s. 38)

Dette gælder bl.a. forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Udtrykket ”forsegling” omfatter også særlig emballage, som beskytter varen og tjener som sikkerhed for, at varen ikke har været åbnet.

Derfor hvis varer ønskes returneret må forsegling, plombering eller lign. indpakning af produkter ikke være brudt, og produkterne skal være ubrugte. 

Du kan ikke gøre brug af din returret ved at nægte at modtage varerne. 

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge følgende fortrydelsesformular. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os retur. I tilfælde af en værdiforringelse fratrækkes denne købsbeløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig – dog ikke returneringsomkostninger. Tilbagebetaling gennemføres hurtigst muligt efter vi har modtaget din returnering, dog altid indenfor 14 dage efter modtagelse. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. 

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur.